אחריות ושימוש במוצרים

ב־AMARE אנו מתחייבים לספק תכשיטים איכותיים העשויים מחומרים נבחרים: כסף אמיתי 925, פלדת אל־חלד (Stainless Steel), וחלקם בציפוי זהב 14K או רוז גולד.

השימוש במוצרים הינו באחריותו הבלעדית של הלקוח. מובהר ומוסכם כי:

• האחריות של AMARE חלה אך ורק על המוצר עצמו, בהתאם לתנאי האחריות המפורטים באתר.
• המותג לא יישא בכל אחריות לנזק ישיר או עקיף, פיזי או אחר, שייגרם ללקוח או לצד ג’ כלשהו כתוצאה משימוש במוצר או בשירות שנרכש באתר.
• האחריות אינה כוללת כל נזק גופני או בריאותי שעלול להיגרם עקב רגישות, אלרגיה או תגובה אחרת של גוף הלקוח לחומרי התכשיט. באחריותו המלאה של הלקוח לוודא מראש כי החומרים (כסף, Stainless Steel, ציפוי זהב או רוז גולד) מתאימים לו ואינם גורמים לו לכל בעיה רפואית או תחושת אי־נוחות.
• ביצוע רכישה באתר מהווה אישור והצהרה של הלקוח כי הוא מודע לכך שהשימוש במוצר הינו על אחריותו הבלעדית, וכי לא תעמוד לו כל טענה או דרישה כלפי AMARE בכל הנוגע לנזקים או השלכות כתוצאה מהשימוש.

 

 

אחריות המותג – AMARE

ב־AMARE אנו מחויבים לאיכות בלתי מתפשרת ולשירות מדויק
אחריות ניתנת על כלל התכשיטים שנרכשו ישירות מהמותג, בהתאם לתנאים המפורטים להלן

---

💎 סוגי אחריות לפי סוג התכשיט

תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום – אחריות מלאה לשנה על השחרה, דהיית צבע ונפילת אבנים
תכשיטים בציפוי זהב (2 מיקרון ומעלה) – אחריות על הציפוי לחצי שנה
תכשיטי זהב אדום – אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד (ללא אחריות על צבע וציפוי)
תכשיטים מפלדת אל־חלד (Stainless Steel) – ללא אחריות על צבע, ציפוי או נפילת אבנים

---

❌ מקרים בהם האחריות אינה חלה

קרע או שבר מכל סיבה שהיא
שימוש שאינו סביר או פוגעני בתכשיט כגון כיפוף, עיקום או הפעלת לחץ
חשיפה לחומרים כימיים מזיקים: ים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים ועוד

---

🔄 תיקון, החלפה וזיכוי

במקרים בהם לא ניתן לתקן את התכשיט, או בעת עומס בשירות התיקונים –
AMARE שומרת לעצמה את הזכות להציע ללקוח תכשיט חלופי או זיכוי כספי, לפי שיקול דעתה הבלעדי

---

🕒 זמני טיפול בתיקונים

זמן הטיפול בתיקונים הינו עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגים), החל מיום קבלת התכשיט במשרדי AMARE
תכשיטים שיתקבלו לאחר השעה 12:00 – הספירה תחל ביום העסקים הבא

---

📦 עלויות שילוח

האחריות חלה על התכשיט בלבד
כל עלויות השילוח – הלוך ושוב – יחולו על הלקוח
AMARE אינה נושאת בעלויות משלוח גם במקרה של הפעלת האחריות

מדיניות משלוחים

אנו ב־AMARE מאמינים בשירות מדויק, אמין ונטול פשרות – גם בפרטים הקטנים.

• זמן האספקה להזמנות הוא עד 3 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה.
• המשלוחים מתבצעים באמצעות שליח עד הבית, לכל חלקי הארץ (למעט אילת והערבה).
• עם יציאת המשלוח, תקבל/י הודעה עם פרטי מעקב מסודרים.

מדיניות החזרות – AMARE :

ב־AMARE אנחנו עושים את מירב המאמצים שתהיו מרוצים מהרכישה. אם ברצונך להחזיר מוצר – ניתן לעשות זאת בהתאם לתנאים הבאים:

החזרת מוצרים תתאפשר כאשר מתקיימים כל התנאים הבאים:
התכשיט הוחזר עד 14 ימי עסקים ממועד קבלתו, לא נענד, לא נפתח מהאריזה המקורית, ולא ניזוק. ההחזרה תתבצע רק לאחר תיאום מראש מול שירות הלקוחות.

אופן ההחזר:
לאחר קבלת התכשיט ובדיקתו, יתבצע החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי. ייתכן שתיגבה עמלת ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

שילוח:
עלות המשלוח חלה על הלקוח. האחריות על שליחת המוצר ותקינותו עד להגעתו אלינו היא באחריות הלקוח בלבד.

לא ניתן להחזיר:
תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית, עם חריטה, או שעברו שינוי לפי בקשת הלקוח.

ב־AMARE אנו רואים חשיבות עליונה בהנגשת האתר לכלל המשתמשים, ובפרט לאנשים עם מוגבלות.
מטרתנו היא לאפשר חוויית שימוש נוחה, שוויונית, נגישה ומכובדת – לכל אחד ואחת.

עשינו את מירב המאמצים כדי להנגיש את האתר בהתאם להוראות החוק, ומתוך מחויבות אמיתית לגישה שוויונית.
האתר מותאם ככל האפשר לדרישות תקן ישראלי 5568 ולעקרונות WCAG 2.1 ברמה AA.

יחד עם זאת, בשל אופיו הדינמי של האתר ותהליכי עדכון שוטפים – ייתכן ויופיעו לעיתים תקלות נגישות זמניות או חלקים שטרם הונגשו במלואם. אנו פועלים באופן מתמיד לשיפור הנגישות ולמציאת פתרונות מתקדמים על מנת להרחיב את ההנגשה לכל חלקי האתר.

מטרת מדיניות זו היא להסביר מהם נוהגי חברת AMARE ביחס לפרטיות המשתמשים באתר, וכיצד נעשה שימוש במידע שנמסר על ידם או נאסף במהלך השימוש באתר. אלא אם צוין אחרת, למונחים מוגדרים תהיה המשמעות המופיעה בתנאי השימוש של האתר.

---

1. איסוף ושימוש במידע

1.1. המידע האישי שתמסור במהלך הזמנה, הרשמה או יצירת קשר (כגון שם, טלפון, כתובת, כתובת מייל, פרטי רכישה ופרטי זיהוי) נועד לצורך תפעול תקין של ההזמנה, עיבודה, מתן שירות, שליחת עדכונים, ושמירה על תקשורת תקינה עם הלקוח.

1.2. המידע יישמר במאגר החברה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, וישמש אך ורק לפי האמור במדיניות זו או לפי כל דין.

1.3. החברה עושה שימוש באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים מחמירים על מנת לשמור על סודיות ושלמות המידע, כולל הצפנת SSL, מנגנוני הרשאות, ומדיניות גישה מוקפדת.

1.4. סליקת כרטיסי אשראי באתר נעשית על ידי ספקי שירות מאובטחים. החברה אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי בשרתיה.

1.5. שימוש בשירותים או פונקציות מסוימות באתר (למשל: רכישה, טפסים, הצטרפות לדיוור) עשוי לדרוש הזנת פרטים אישיים – פעולה זו נעשית מרצונך החופשי ובהסכמתך המלאה.

---

2. דיוור, פרסומות והתאמה אישית

2.1. החברה רשאית, בהתאם לחוק התקשורת (תיקון מס’ 40), לשלוח אליך עדכונים, מבצעים או תכנים שיווקיים, כל עוד נתת לכך את הסכמתך. תוכל להסיר את עצמך בכל עת באמצעות קישור הסרה.

2.2. המידע שלך (והרגלי הגלישה שלך באתר) עשויים לשמש לצורך התאמת חוויית השימוש, שיפור השירותים, ביצוע ניתוחים סטטיסטיים, או מסירת מידע אנונימי לצדדים שלישיים מורשים בלבד.

---

3. עוגיות (Cookies)

3.1. האתר עושה שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות דומות, לצורך תפעול שוטף, אבטחה, ניתוח תנועה והתאמה אישית.
3.2. ייתכן והאתר משתמש גם ב־Google Analytics או כלים דומים לאיסוף נתונים סטטיסטיים אנונימיים (כגון גיל, תחומי עניין וכו'), בכפוף למדיניות הפרטיות של Google.

---

4. שיתוף מידע

4.1. המידע שייאסף לא יועבר לצדדים שלישיים, למעט לצורך:

• השלמת העסקה או המשלוח

• עמידה בדרישות החוק

• הגנה משפטית של החברה

4.2. החברה רשאית לחשוף מידע אם יתקבל צו שיפוטי או דרישה חוקית, או במקרה בו תעמוד בפני צעדים משפטיים מצד גורם שטוען כי נפגע מהמשתמש.

---

5. אחריות, קניין והגבלות

5.1. החברה אינה אחראית לתכנים שתמסור באופן יזום (למשל תגובות, תמונות, טפסים וכו'). פרסום תוכן כזה ייחשב כוויתור מצדך על פרטיותו או סודיותו.
5.2. חל איסור לשלוח לחברה תוכן סודי, זכויות יוצרים, או מידע בעל הגנה חוקית.

---

6. קישורים חיצוניים

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים אחרים. AMARE אינה אחראית למדיניות הפרטיות או תנאי השימוש באותם אתרים – השימוש בהם על אחריות המשתמש בלבד.

---

7. זכות לעיון ומחיקה

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תוכל לעיין במידע שנשמר עליך ולבקש את תיקונו או מחיקתו. בקשה תישקל בהתאם למגבלות החוק, ולמעט מידע שהחברה מחויבת לשמור לצרכים משפטיים או תפעוליים.

---

8. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. במקרה של שינוי מהותי, תפורסם על כך הודעה באתר.

---

9. תנאי סף

השימוש באתר והזמנות דרכו מותרות ללקוחות בני 18 ומעלה בלבד.

---

📩 לכל שאלה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות לכתובת:
amare.luxurycare@gmail.com

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: יולי 2025

---

1. הגדרות

• "החברה" – AMARE

• "האתר" – אתר האינטרנט של AMARE הממוקם בכתובת: [www.amare.co.il]

• "הפריטים" – תכשיטים ואביזרים הנמכרים באתר

• "הלקוח"/"משתמש" – כל אדם מעל גיל 18, הכשיר לבצע פעולה משפטית ומחזיק בכרטיס אשראי תקף

• "יום עסקים" – ראשון עד חמישי, לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד

• "כתובת למשלוח" – הכתובת שסיפק הלקוח בעת ההזמנה

---

2. מבוא

2.1. האתר מופעל ומנוהל על ידי החברה ומשמש כחנות מקוונת לרכישת תכשיטים.
2.2. השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לתנאים אלו.
2.3. החברה רשאית לעדכן את התקנון ואת מדיניות הפרטיות בכל עת, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
2.4. התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים לכל המגדרים באופן שווה.
2.5. רכישת מוצרים מותנית בקריאת התקנון והסכמת המשתמש המלאה לו.

---

3. ביצוע הזמנה באתר

3.1. ניתן לרכוש מוצרים באתר בכל זמן, בכפוף לזמינות במלאי.
3.2. הרכישה מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי, ביט או PayPal, לאחר אישור העסקה על ידי חברת הסליקה.
3.3. המחירים כוללים מע"מ לפי דין.
3.4. התמונות באתר להמחשה בלבד.
3.5. החברה רשאית לשנות מחירים, לעדכן מוצרים ולהסירם מהמלאי – לפי שיקול דעתה הבלעדי.
3.6. החברה רשאית למנוע רכישה ממשתמש לפי שיקול דעתה, ללא צורך בנימוק.

---

4. תנאים להשלמת העסקה

4.1. עסקה תיקלט רק לאחר קבלת אישור חיוב תקף מהסליקה והשלמת טופס ההזמנה.
4.2. אם יתברר כי הפריט אינו זמין במלאי – תישלח ללקוח הודעה וההזמנה תבוטל.
4.3. לא תהא ללקוח כל טענה בגין ביטול זה, והוא מוותר מראש על כל דרישה או פיצוי בגין כך.

---

5. ביטולים והחזרות

5.1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
5.2. לא ניתן לבטל הזמנה של פריט בעיצוב אישי או עם התאמה אישית (למשל: חריטה).
5.3. ביטול או החלפה יתבצעו תוך שעה מרגע ההזמנה, ובתנאי שהפריט טרם נשלח.
5.4. ביטול יתבצע באמצעות כתובת המייל: amare.luxurycare@gmail.com
5.5. ביטול יאושר רק לאחר קבלת הודעת אישור בכתב מהחברה.
5.6. החזרים מלאים יינתנו רק כאשר ביטול ההזמנה נעשה בזמן ועל פי התנאים.

---

6. אספקה ומשלוחים

6.1. משלוחים מבוצעים באמצעות שליח עד הבית תוך עד 4 ימי עסקים, לכל חלקי הארץ למעט אילת והערבה.
6.2. המשלוח יתבצע לכתובת שסופקה בטופס ההזמנה.
6.3. החברה לא תהא אחראית לעיכובים שנגרמים מכוח עליון או מגורמים חיצוניים בלתי צפויים.

---

7. אחריות ושירות

7.1. במקרה של פריט פגום, יינתן ללקוח פריט חלופי או החזר בהתאם לשיקול דעת החברה.
7.2. החברה אינה אחראית לנזקים שייגרמו כתוצאה משימוש לא תקין בפריט.
7.3. האחריות מוגבלת למחיר הרכישה בלבד.

---

8. אבטחת מידע ופרטיות

8.1. החברה שומרת את המידע שנמסר לה על ידי הלקוח במאגר מאובטח, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
8.2. סליקת התשלומים מבוצעת על ידי ספקים חיצוניים – פרטי האשראי אינם נשמרים באתר.
8.3. החברה עושה שימוש בקובצי cookies לצורך שיפור חוויית הגלישה.
8.4. החברה עשויה לשלוח עדכונים ודיוור שיווקי ללקוחות – באישורם בלבד.
8.5. להסרה מרשימת התפוצה – יש לפנות לכתובת amare.luxurycare@gmail.com

---

9. קניין רוחני

9.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר שייכות ל־AMARE בלבד.
9.2. אין לעשות כל שימוש בתכנים, בתמונות, בלוגו, בטקסטים או בכל אלמנט אחר באתר ללא אישור מראש ובכתב.

---

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. הדין החל על התקנון והשימוש באתר הוא הדין הישראלי בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית היא בבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב.

---

🕊️
AMARE – Timeless Modern Elegance
הפרטים הקטנים הם אלה שעושים את ההבדל.

✨ צרו איתנו קשר

אנחנו כאן בשבילכם – לייעוץ, התאמה אישית או כל שאלה.
השירות שלנו מדויק, אישי ובלתי מתפשר – בדיוק כמו התכשיטים שלנו.

📷 Instagram
למענה מהיר, הצצה לקולקציות ועדכונים שוטפים

💬 WhatsApp
למענה אנושי, מהיר וקשוב

📧 Email
לפניות מורחבות, שירות לקוחות והזמנות מיוחדות